Trouver un radiateur performant, adapté à votre intérieur et qui correspond à votre budget, n’est pas toujours chose facile. D’ailleurs, le produit ne doit pas être votre seul critère de choix lors de l’achat. Parmi les autres critères à prendre en compte, vous devez vous assurer que votre fabricant de radiateurs vous accompagne durant et après l’achat avec un bon SAV. C’est grâce à ces services et garanties radiateurs supplémentaires, que vous pourrez profiter au maximum de votre chauffage.
Les étapes clés pour un service complet
Acquérir un système de chauffage est un investissement important. C’est pourquoi vous devez vous assurer de choisir un fabricant de radiateurs qui maîtrise son produit à chaque étape de sa vie : de la conception, à la fabrication en passant par l’installation et le service après-vente. Le gage d'une excellente garantie chauffage !
La conception et la fabrication doivent témoigner d’un vrai savoir-faire et garantir la qualité de vos futurs radiateurs sur le long terme en prenant en compte son utilisation, son entretien, son optimisation et sa réparation. Rothelec offre des garanties radiateurs uniques sur le marché : 5 ans sur l’électronique, radiateurs électriques et cœurs de chauffe en faïence garantis à vie.
De plus, lors de l’installation de votre radiateur électrique (radiateur plinthe, radiateur vertical ou horizontal…), nos techniciens vous garantissent une pose efficace, permettant un fonctionnement optimal de votre appareil en toute sécurité et pour longtemps.
Il est important pour votre bien-être et votre tranquillité de pouvoir compter sur la présence d’experts. Leur rôle est de pouvoir répondre à toutes vos interrogations concernant l’utilisation de votre nouvel appareil de chauffage. Rothelec vous assure la présence d’un interlocuteur unique, toujours à votre écoute pour un meilleur suivi.
Avec la présence de professionnels de qualité à vos côtés, vous vous assurerez ainsi d’un achat serein et d’une utilisation optimale de votre radiateur.
Ce qu'il faut retenir
- La garantie constitue un critère important lors de l’achat d’un radiateur électrique, au même titre que ses caractéristiques et son prix.
- Une garantie commerciale à vie ne signifie pas nécessairement que toutes les pièces et toutes les interventions sont couvertes sans restriction : les exclusions et modalités de prise en charge doivent être vérifiées.
- L’accompagnement à l’installation et la disponibilité du service après-vente peuvent faciliter la prise en main et le suivi du chauffage.
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Au-delà du choix du radiateur, les garanties, l’installation et le suivi après l’achat comptent pour votre tranquillité. Faites le point sur les besoins de votre logement avec un bilan chauffage personnalisé et découvrez les solutions adaptées à votre projet.
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Questions fréquentes
Rothelec a une garantie commerciale à vie sur les radiateurs électriques et leurs cœurs de chauffe en ThermoFaïence®, avec une garantie de cinq ans sur l’électronique. Il convient de consulter les conditions contractuelles pour connaître précisément les éléments couverts et les exclusions.
Elle couvre les réparations, remplacements ou autres prestations prévus par le contrat, dans les limites et conditions qui y sont définies. Il faut vérifier les pièces concernées, les exclusions et les éventuels frais de main-d’œuvre ou de déplacement.
La garantie commerciale est un engagement supplémentaire du fabricant ou du vendeur. Les garanties légales, dont la garantie légale de conformité, s’appliquent indépendamment, selon leurs propres conditions. La garantie commerciale ne peut pas supprimer ces droits.
Pas nécessairement. La durée annoncée doit être lue avec les conditions de garantie, qui définissent les composants couverts et les éventuelles exclusions. Chez Rothelec, l’électronique fait l’objet d’une durée distincte de cinq ans.
Consultez les documents de garantie, rassemblez la facture et contactez le service après-vente ou le vendeur selon la garantie concernée. Décrivez la panne et demandez confirmation des modalités de diagnostic, de réparation et de prise en charge avant toute intervention payante.
Un SAV accessible peut aider à résoudre les problèmes d’utilisation, de réglage ou de panne. La disponibilité des pièces, les délais d’intervention et la clarté des démarches sont donc des critères utiles pour comparer les offres.
Non. La durée de garantie renseigne sur l’engagement contractuel du fabricant, pas directement sur la consommation électrique. Celle-ci dépend notamment de la régulation, de l’isolation, de la température demandée et des besoins de chauffage.
